Покупатели в магазинах нередко становятся источником не меньших неприятностей, чем продавцы. Хотя всем известны истории о некорректных действиях кассиров, стоит обратить внимание на поведение самих клиентов. Опасения продавцов о том, что некоторые покупатели обходят правила, имеют под собой основания.
Покупатели не всегда ведут себя хорошо
Не секрет, что некоторые покупатели обращаются к продуктам небрежно. Заходя в отдел с фруктами, они порой ведут себя так, будто находятся в мясной лавке:
- перерывают ящики с помидорами, выбирая самые спелые плоды;
- мнут и тыкают нащупывая подходящие фрукты;
- перекладывают вещи из одного ящика в другой, оставляя за собой беспорядок.
Многоразовое вскрытие упаковок с конфетами также вызывает нарекания – ведь после их распаковки часто остаются пустые фантики, а иногда и откусанные сладости, оставленные на полках супермаркета. И, конечно, не стоит забывать о тех, кто бросает замороженную рыбу на полку рядом с печеньем, вместо того чтобы вернуть товар обратно на место.
Обман покупателей: реальные примеры
Недавний инцидент в супермаркете подтвердил, что покупатели тоже не прочь обмануть. В одной из местных новостных групп обсуждают случай, когда кассир ошибочно пробил томаты по завышенной цене. Проблема в том, что покупатели зачастую не обращают внимания на ценники и еще менее склонны проверять свои чеки. В комментариях к посту люди делились своими хитростями по обману кассиров. Неудивительно, что рекомендации по проверке цен и суммы в чеке оказались не на первом месте.
Некоторые пользователи даже поощряют обман, утверждая, что успешный обман за кассой – это удача. Однако такая наглость может закончиться не очень хорошо – и для обманщика, и для кассира, который в конечном итоге становится жертвой обмана.
Никто не призывает к недобросовестным методам – на самом деле, сотрудники супермаркетов часто не несут ответственности за ошибки. Поэтому их следует поддерживать небольшой, но постоянной честностью, проверяя каждую позицию и сумму в чеке. Кроме того, если возникла ошибка, ее лучше устранить сразу, не отходя от кассы.
Вспомните, каково это, когда вы сами хотите обмануть систему, например, добавив в пакет лишние яблоки. Но лучше все же быть честным – ведь, в конечном итоге, уважение к окружающим значительно важнее краткосрочной выгоды.
