Качество коммунальных услуг становится настоящей головной болью для многих людей, но не всегда жалобы приводят к результату. Иногда проблема доходила до суда, и как показала недавняя история, даже водоканал можно заставить действовать, даже когда бюджет на ремонт труб ограничен, сообщает канал "Юрист объясняет | Евгений Фурин".
Что произошло?
Жительница Островского района Костромской области, известная как гражданка Б., столкнулась с многолетними проблемами из-за плохого качества воды в центральном водоснабжении, которое обеспечивалось местным МУП "Тепловик". На протяжении долгого времени из крана текла ржавая и желтая жидкость с неприятным запахом.
Использовать такую воду для бытовых нужд было просто невозможно: после кипячения она становилась бурой, а на поверхности образовывалась масляная пленка. В итоге Б. была вынуждена постоянно закупать чистую воду в магазинах, что сказалось на её бюджете.
Несмотря на неоднократные жалобы в муниципалитет и водоканал, никаких мер не было принято. Водоснабжение в поселке требовало капитального ремонта, а сроки его выполнения были назначены не ранее 2028 года — если повезет. Тем не менее, "Тепловик" продолжал выставлять счета за холодную воду, что в конечном итоге и привело женщину в суд.
Решение суда
В своем исковом заявлении Б. указала на длительное время, в течение которого она исправно платила за некачественную услугу. В качестве доказательства она приложила заключение Роспотребнадзора, подтверждающее, что показатели качества воды многократно превышали допустимые нормы.
Жительница настаивала на том, что водоканал может обеспечить её водой не только путем ремонта труб, но и доставкой чистой питьевой воды в бутылках. Суд первой инстанции удовлетворил её требования, указав, что "Тепловик" не исполняет свои обязанности и игнорирует жалобы. В результате водоканалу было предписано поставлять Б. воду в достаточном объеме для удовлетворения её бытовых потребностей.
Апелляция и последствия
"Тепловик" попытался оспорить решение, но суд апелляционной инстанции поддержал первоначальное решение и даже увеличил неустойку за неисполнение до 300 рублей в день, учитывая длительность проблемы. Это дело показывает, что жители могут отстаивать свои права и заставлять службы коммунального хозяйства выполнять свои обязательства.
