Покупка нового iPhone может обернуться не только радостью, но и разочарованием. Например, если цвет не подошел, размер оказался неудобным, или, что еще хуже, появились неполадки. По статистике, каждый пятый покупатель дорогих смартфонов задумывается о возврате своей покупки, но лишь немногие знают, как это сделать правильно, сообщает Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Перед тем как отправиться в магазин с намерением вернуть товар, стоит ознакомиться с законами, регулирующими подобные случаи. В 2025 году потребителям предоставлено множество прав, защищающих их интересы. Существует несколько основных законов и правил, которые стоит учитывать:
- Закон РФ "О защите прав потребителей" (ст. 18, 25) дает возможность вернуть как качественные, так и бракованные товары.
- Постановление Правительства РФ № 924 относит смартфоны к сложным техническим товарам.
- Гражданский кодекс регулирует вопросы обмена и возврата товаров (ст. 502).
Важно помнить, что с 1 января 2025 года для онлайн-покупок срок возврата технически сложных товаров увеличен до 21 дня.
Условия возврата качественного товара
Возврат качественного iPhone возможен, но при соблюдении нескольких условий:
- Устройство не должно быть в использовании.
- Сохраненные товарный вид и упаковка, а также фабричные пломбы.
- Наличие доказательства покупки (чек или выписка из банка).
- Отсутствие следов использования, таких как царапины или активированный гарантийный срок.
Среди обоснований возврата могут быть: неподходящий цвет, неудобный размер или недостаток памяти устройства. Например, покупая iPhone 16 Pro и осознав через несколько дней, что большой экран неудобен, покупатель имеет полное право на возврат.
Как вернуть Айфон с дефектами
Если в iPhone проявился дефект в течение первых 15 дней, покупатель вправе требовать:
- Бесплатный ремонт.
- Замену на аналогичный товар.
- Замена на другую марку с перерасчетом цены.
- Полный возврат средств.
Даже маленький недостаток может стать основой для возврата, так что не стоит слушать продавцов, которые утверждают обратное.
Важно знать, что возврат техники, купленной в интернет-магазинах, имеет свои особенности. Согласно российскому законодательству, покупатели могут вернуть такой товар в течение 7 дней без объяснения причин, если правила возврата были заранее озвучены. Если нет, срок увеличивается до трех месяцев.
