Федеральная служба судебных приставов (ФССП) в скором времени запустит новую функцию на портале "Госуслуги" — возможность отправлять жалобы на неправомерные действия коллекторов. Теперь граждане смогут без лишних хлопот сообщить о последствиях работы нерадивых кредиторов.
Что можно будет отследить?
Основное внимание будет уделено превышению допустимых лимитов частоты звонков. После получения жалобы ФССП направит запросы как кредиторам, так и операторам связи, чтобы выяснить справедливость заявлений. В случае выявления фактов нарушения законодательства, возможны серьезные меры, включая наложение штрафов на коллекторов до 500 000 рублей.
Когда обращаться в полицию?
Если коллекторы становятся агрессивными или действует мошенническая схема, необходима контактировать с полицией. Их методы могут включать угрозы или принуждение к оплате долга, например, по займам от МФО, что уже является уголовным преступлением.
Правила общения коллекторов
Закон четко устанавливает временные рамки для звонков коллекторам: они могут звонить в будние дни с 8:00 до 22:00, а в выходные — с 9:00 до 20:00. Ограничения также касаются количества контактов: не более одного звонка в день, не чаще двух раз в неделю и максимум восьми раз в месяц. При подаче жалобы через интернет-приемную ФССП важно предоставить доказательства нарушений: это могут быть записи разговоров или скриншоты сообщений.
Важно фиксировать все взаимодействия с коллекторами. Рекомендуется сохранять все письма и сообщения, а также записывать дату, время и содержание разговоров. Не забудьте потребовать от звонящего представиться, указав свою фамилию, имя, должность и основание для общения относительно вашего долга.
