Более 60 тысяч обращений вологжан обработал чат-бот МФЦ в мессенджере МАКС
Сервис был запущен в работу в сентябре прошлого года. В настоящее время им пользуются порядка 22 тысяч вологжан. Благодаря цифровому помощнику в региональные МФЦ с начала года смогли записаться более 36 тысяч раз. В мессенджере представлен доступ к самым ключевым услугам. Например, можно записаться на прием или отменить свой визит, отследить статус заявлений и этап готовности документов. Также можно узнать адреса, режим работы и контакты центров и получать персональные уведомления о предстоящем визите. Для удобства, сервис работает круглосуточно.
«Для нас важно, чтобы получение государственных услуг было максимально простым и доступным для каждого жителя области, — отметила заместитель губернатора — министр цифрового развития области Анастасия Ильина. — Цифровой помощник даёт возможность решать большинство типовых вопросов дистанционно. Интерфейс чатбота адаптирован для пользователей с разным уровнем цифровой грамотности, чтобы сервисом могли пользоваться все категории граждан».
Отметим, что для пользования сервисом не нужно устанавливать дополнительных приложений. В мессенджере МАКС в поисковой строке достаточно прописать «Чат-бот МФЦ Вологодской области» и далее следовать подсказкам – сообщает пресс-служба Правительства региона.
