Это важно, когда тебя слышат и понимают: сотрудники СУ СК России по Вологодской области оказали содействие в обеспечении ребенка жизненно важным лекарственным препаратом
Парк в родном городе Вологде Ирина любила с детства — здесь они с сыном Антоном часто гуляли по выходным. Осенью он становился особенно уютным: золотые листья шуршали под ногами, прохладный воздух бодрил, а тишина будто помогала забыть обо всех тревогах. В эту сентябрьскую субботу, несмотря на пасмурное небо, Ирина решила пройтись по знакомым аллеям — но не ради прогулки, а, чтобы собраться с мыслями перед важным шагом.
Ещё с лета её не покидало чувство тревоги: 15летнему Антону, с детства страдающему заболеванием, периодически не выдавали жизненно важный лекарственный препарат. Каждый второй поход в аптеку заканчивался одним и тем же ответом: «Пока нет, ждём поставку». Ирина пыталась выяснить, в чём причина, звонила, писала, но ответы приходили будто по шаблону — вежливые, но без конкретики. А время шло, и каждый день без лекарства казался ей бесконечно долгим.
Ирина уже знала, куда можно обратиться за реальной помощью: ранее она обращалась в следственное управление СК России по Вологодской области — и тогда ей действительно помогли. Помня об этом, женщина не стала терять время. Сидя на скамейке в парке, она открыла социальную сеть «ВКонтакте», зашла в аккаунт Информационного центра СУ СК России по Вологодской области и подробно описала ситуацию: про долгие ожидания, про пустые обещания, про то, как важно для Антона не прерывать лечение.
Прошло всего несколько дней — и случилось то, на что Ирина почти перестала надеяться: ей позвонила инспектор (по взаимодействию с общественностью по электронным каналам связи) СУ СК России по Вологодской области Полежаева Виктория Романовна. Ирине спокойно и чётко объяснили: проблема была не в отсутствии лекарства, а в сбое на этапе распределения — препарат был, но его вовремя не направили в нужную аптеку. Теперь всё исправили: лекарство можно было забрать.
В тот день Ирина почти бежала к аптеке. Получив заветную упаковку, она тут же позвонила лечащему врачу сына, уточнила схему приёма — и только после этого позволила себе выдохнуть. Вечером, когда Антон уже принял лекарство и сделал уроки, они снова пошли в тот самый парк — не спеша, просто, чтобы побыть вдвоём и почувствовать, что самое страшное позади.
— Знаешь, мам, мне уже как будто легче, — тихо сказал Антон, глядя на падающие листья.
Ирина улыбнулась и крепко сжала его руку.
— Теперь всё будет хорошо, — уверенно произнесла она. — Главное, что лекарство у нас есть. А дальше будем идти шаг за шагом.
В тот же день вечером Ирина зашла в аккаунт Информационного центра СУ СК России по Вологодской области и написала слова искренней признательности:
«Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам следственного управления за внимание к моей проблеме, за ее быстрое решение. Отдельное
спасибо за возможность диалога, остались только приятные впечатления. Это важно, когда понимают и слышат. Еще раз большое спасибо!»
Имена изменены.
