С 1 сентября 2026 года вступят в силу обновления в Правилах № 416, требующие от управляющих организаций (УО) активного взаимодействия с жильцами многоквартирных домов через мессенджер MAX. Эти изменения были утверждены в рамках постановления, принятого правительством после вступления в силу Федерального закона от 29.12.2025 № 529-ФЗ, который обязывает исполнять коммунальные услуги с использованием MAX.
Проверка связи через MAX
Теперь УО обязаны принимать обращения граждан не только в офисе или через многофункциональные центры (МФЦ), но и через национальный мессенджер. Эти изменения касаются исключительно жителей Москвы, но ожидается последующее внедрение аналогичных требований в других регионах.
Что нового в Правилах № 416?
Согласно обновлениям, новые нормы в Правилах № 416 будут включать:
- В пункте 30: жильцы многоквартирных домов смогут записываться на прием к представителям УО через MAX.
- В пункте 35: MAX, наряду с телефонными и электронными обращениями, станет официальным каналом для приема обращений и отправки ответов на них.
Министерство строительства России уже подписало приказ о порядке работы с такими запросами, который сейчас ожидает регистрации в Минюсте РФ. Также разрабатывается мини-приложение для регистрации заявок, поступающих через MAX.
Максимальная эффективность управления
С обновлениями в законодательстве управление многоквартирными домами станет более прозрачным и доступным для жильцов. УО и ТСЖ теперь должны активно использовать возможности мессенджера MAX для своевременного и эффективного решения вопросов, возникающих у жильцов.
