Сравнение крупнейших маркетплейсов — это не просто выбор между сервисами, а важный шаг, влияющий на финансовые расходы, удобство и защиту прав потребителей. В 2026 году, в условиях новых изменений в законодательстве и на рынке, понимание нюансов работы Ozon и Wildberries становится не просто полезным, а необходимым.
Цель данной статьи — помочь пользователям разобраться в ключевых моментах, влияющих на принятие решений при покупках.
Ассортимент и цены: почему они различаются?
Ассортимент и ценовая политика — это первые аспекты, на которые обращают внимание покупатели. Wildberries славится широким выбором в категориях «мода» и товаров для дома, в то время как Ozon представляет более широкий спектр товаров, включая электронику, книги и продукты.
Одной из ключевых особенностей ценообразования является модель работы с продавцами. Wildberries долгое время использовал агрессивное ценообразование с «скидками постоянного покупателя», однако с 1 октября 2026 года вступает в силу закон, обязывающий получать согласие продавца на любые скидки. Это изменение позволит сделать цены более прозрачными и контролируемыми.
Кроме того, на цены влияют макроэкономические факторы, такие как повышение НДС до 22% и ужесточение таможенного контроля, которые значительно ускоряют рост цен на импортные товары. В такой ситуации покупателям необходимо сравнивать не лишь цифры на ценниках, но и общую стоимость с учетом доставки.
Удобство покупок: логистика и интерфейсы
Удобство онлайн-шопинга тоже играет важную роль. Wildberries предоставляет множество пунктов выдачи заказов, что является важным фактором для срочных покупок. Ozon же фокусируется на технологичности и комфорте, предлагая программные решения, такие как Ozon Карта, рассрочка и лояльность через Ozon Premium.
Работа службы поддержки также важна. С 1 октября 2026 года согласно законодательству, маркетплейсы перестали быть продавцами, а выступают лишь платформами, что накладывает ответственность на конкретного продавца. Покупателям следует обращать внимание на рейтинг продавцов и отзывы о них.
Защита прав потребителей: что нового в 2026 году?
В 2026 году вступают в силу два важных блока изменений, касающихся покупателей:
Эти изменения помогут уравновесить интересы сторон, не отменяя законы «О защите прав потребителей», такие как право на возврат качественного товара в течение 7 дней.
Потенциальные риски и как их минимизировать
Несмотря на принятые меры, риски все еще присутствуют. Основные из них — получение контрафактного товара и трудности в общении с продавцом. Чтобы минимизировать риски, рекомендуется:
- Тщательно изучать карточки товаров, включая информацию о сертификатах.
- Сохранять всю переписку и доказательства при возможных спорах.
- Соблюдать порядок обращения к продавцу и ясно формулировать требования.
- Использовать право на возврат товара в течение 7 дней.
