В сеть кафе «Жако» внедрены современные телевизоры и автоматизированная система отображения заказов, что является первым шагом к масштабированию этой инициативы на всю сеть.
Зачем нужны изменения?
Каждое заведение «Жако» оборудовано телевизором для информирования клиентов о статусе их заказов. Ранее этот процесс требовал много времени и усилий со стороны сотрудников:
- Необходимость ручного включения;
- Постоянное открытие нужных страниц в браузере SmartTV;
- Контроль за тем, чтобы телевизор не выключался во время работы;
- Выключение техники в конце смены.
Таким образом, прибор, который должен был облегчать работу, сам становился источником дополнительных забот. Кроме того, клавиатуры встроенных браузеров были нестабильны и устарели, что мешало полноценной работе современных веб-технологий и мешало разработке внутренних сервисов.
Стандартные SmartTV также имели проблемы с резервированием интернета и проверкой доступа к серверам «Жако», что приводило к сбоям в работе.
Что нового в обновленных телевизорах?
В кафе на Ленинградской 47 и Ворошилова 12 установлены телевизоры с автоматическим управлением и опцией кастомизации. Теперь они способны:
- Включаться и выключаться согласно расписанию;
- Автоматически открывать нужные интерфейсы при запуске;
- Работать в двухбраузерном режиме с возможностью отображения дополнительной информации.
Основной экран показывает статус заказов, в то время как второе окно предназначено для других полезных сервисов, например, для уведомления о свободных и занятых туалетах. Также подключение телевизоров к серверам «Жако» стало стабильнее благодаря внедрению специализированного скрипта, который проверяет доступность серверов и переключает соединение между роутерами при необходимости.
Причины автоматизации
С учетом планов по франчайзингу и расширению сети, важной частью работы стало создание проекта «Умное кафе», целью которого является полная автоматизация всех систем, включая музыкальное сопровождение в кафе. Это позволит сотрудникам сосредоточиться на обслуживании клиентов и приготовлении блюд, не отвлекаясь на технические вопросы.
С внедрением нового оборудования обязанности персонала кафе значительно сократились, а отдел разработки получил адекватную среду для работы без ограничений SmartTV. Это только одно из многих решений, направленных на достижение цели — открытия 300 кафе по всей стране.
