Покупка крупногабаритного товара зачастую связана с надеждами и ожиданиями, но что делать, если в процессе эксплуатации окажется, что изделие имеет недостатки и требует ремонта? Этот вопрос часто ставит в тупик покупателей. Один из недавних случаев, рассматриваемых Верховным судом РФ, проливает свет на эту проблему.
Дело о битыми частями нового автомобиля
В Ставропольском крае произошла история, которая может служить уроком для многих. Евгений приобрел новый автомобиль за 1,86 миллиона рублей, но вскоре узнал, что передний бампер оказался битым. При этом выявились и другие неприятные детали — некоторые из них не имели заводских маркировок. Обнаружив этот серьезный недостаток, Евгений сразу связался с продавцом, который предложил только скидку и потребовал отправить автомобиль обратно в сервис на проверку.
Разные мнения судов
Изначально суд первой инстанции поддержал покупателя, установив, что продавец должен был устранить недостатки за свой счет. Однако апелляционный суд изменил решение, указав, что покупатель сам не проявил активности, не обратился с претензиями сразу и не представил автомобиль для диагностики. Эти спорные моменты привели к отказу в подаче иска, который, казалось бы, имел все шансы на успех.
Позиция Верховного суда РФ
Ситуация изменилась после вмешательства Верховного суда, который четко обозначил: если недостатки товара не были оговорены при продаже, продавец обязан устранить их за свой счет. Также суд напомнил, что доставка товара на проверку и ремонт — это обязанность продавца. Покупателю не нужно нести дополнительные затраты для доказательства недобросовестности, поэтому утверждение апелляционного суда о злоупотреблении правом выглядело неправильно.
Таким образом, если покупка оказалась с недостатками, покупатель вправе требовать их устранения безвозмездно, включая компенсацию расходов на транспортировку. Это решение подчеркивает важность прав потребителей и четко указывает на обязанности продавца в таких случаях.
