Голосовой помощник «Светлана» обработал почти 900 тысяч обращений пациентов Вологодской области
Голосовой помощник Светлана обработал почти 900 тысяч обращений пациентов Вологодской области
С начала года сервис обработал около 872 тысяч звонков. Робот помогает жителям записываться к врачу, отменять визиты и получать напоминания о предстоящих приемах, снижая нагрузку на сотрудников регистратур. С помощью Светланы 250 тысяч пациентов подтвердили запись, еще более 7,3 тысячи человек отменили прием, освободив время для других жителей.
Воспользоваться сервисом можно по номеру 122, выбрав цифру 5. Также записаться к врачу можно через портал Госуслуги, сайт КВрачу.ру, регистратуру поликлиники, колл-центр или инфоматы в медицинских учреждениях.
Голосовой помощник Светлана внедрен по нацпроектам Экономика данных и Продолжительная и активная жизнь. Развитие цифровых сервисов в здравоохранении продолжается по поручению губернатора Георгия Филимонова.