Новые правила работы коллекторов: что изменилось в 2026 году
Представьте себе спокойный вечер с семьёй, когда вдруг в передаче появляются настойчивые звонки с угрозами вернуть долг, о котором знали только вы и банк. Или вы замечаете надпись на стене подъезда, которая публично унижает вас как "злостного неплательщика". Такие методы работы коллекторов когда-то считались почти нормой. Но с начала 2026 года вступил в силу Федеральный закон, заменивший старые правила новыми, более гуманными. Этот закон, принятый по законопроекту 902776-8, устанавливает строгие нормы для действий коллекторов и кредиторов, защищая права должников.
Значительные изменения: контроль и прозрачность
Основная цель нового законодательства вернуть взаимодействие между кредиторами и должниками в правовое русло. Главное послание заключается в том, что взыскание долга не должно переходить в травлю или унижения.
Ключевым новшеством стала обязательная отчетность. Кредитные организации, которые занимаются возвратом просроченной задолженности, теперь должны предоставлять отчеты в Федеральную службу судебных приставов (ФССП). Новый контроль за действиями банков и кредиторов может приводить к реальным санкциям за нарушения.
Основные запреты: что стало вне закона
Закон четко фиксирует новые ограничения. Вот основные из них:
1. Запрет на анонимные действия
Теперь взыскатели обязаны представиться при первом контакте: сообщить свою фамилию, имя, отчество и название организации, а также уточнить, по какому долгу идет речь. Если звонящий отказывается идентифицироваться, это четкое нарушение закона.
2. Запрет на запугивание и психологическое давление
Любые попытки запугивания, угроз и оскорблений теперь строго запрещены. Эти действия квалифицируются как уголовное преступление, а зафиксированные угрозы могут быть основанием для обращения в полицию.
3. Жесткие лимиты на контакты и взаимодействие
Теперь есть жесткие ограничения по количеству звонков и сообщений от каждого взыскателя. Также запрещено общаться с третьими лицами без их согласия.
Как действовать при нарушении ваших прав
Важно не только знать о запретах, но и уметь на них реагировать.
Сохранение обязательств должника
Новый закон защищает должников, но не отменяет их обязательства. Кредиторы и коллекторы могут продолжать законные действия, такие как подача в суд или извещения должников по почте. Однако главное это диалог. Важно сохранять открытость и стремиться к решению проблемы.
Теперь при получении звонков или сообщений, которые нарушают закон, должники имеют все основания для защиты своих прав.