Новые реалии покупок: Как Ozon и Wildberries меняются в 2026 году

Сравнение крупнейших маркетплейсов это не просто выбор между сервисами, а важный шаг, влияющий на финансовые расходы, удобство и защиту прав потребителей. В 2026 году, в условиях новых изменений в законодательстве и на рынке, понимание нюансов работы Ozon и Wildberries становится не просто полезным, а необходимым.

Цель данной статьи помочь пользователям разобраться в ключевых моментах, влияющих на принятие решений при покупках.

Ассортимент и цены: почему они различаются?

Ассортимент и ценовая политика это первые аспекты, на которые обращают внимание покупатели. Wildberries славится широким выбором в категориях мода и товаров для дома, в то время как Ozon представляет более широкий спектр товаров, включая электронику, книги и продукты.

Одной из ключевых особенностей ценообразования является модель работы с продавцами. Wildberries долгое время использовал агрессивное ценообразование с скидками постоянного покупателя, однако с 1 октября 2026 года вступает в силу закон, обязывающий получать согласие продавца на любые скидки. Это изменение позволит сделать цены более прозрачными и контролируемыми.

Кроме того, на цены влияют макроэкономические факторы, такие как повышение НДС до 22% и ужесточение таможенного контроля, которые значительно ускоряют рост цен на импортные товары. В такой ситуации покупателям необходимо сравнивать не лишь цифры на ценниках, но и общую стоимость с учетом доставки.

Удобство покупок: логистика и интерфейсы

Удобство онлайн-шопинга тоже играет важную роль. Wildberries предоставляет множество пунктов выдачи заказов, что является важным фактором для срочных покупок. Ozon же фокусируется на технологичности и комфорте, предлагая программные решения, такие как Ozon Карта, рассрочка и лояльность через Ozon Premium.

Работа службы поддержки также важна. С 1 октября 2026 года согласно законодательству, маркетплейсы перестали быть продавцами, а выступают лишь платформами, что накладывает ответственность на конкретного продавца. Покупателям следует обращать внимание на рейтинг продавцов и отзывы о них.

Защита прав потребителей: что нового в 2026 году?

В 2026 году вступают в силу два важных блока изменений, касающихся покупателей:

Эти изменения помогут уравновесить интересы сторон, не отменяя законы О защите прав потребителей, такие как право на возврат качественного товара в течение 7 дней.

Потенциальные риски и как их минимизировать

Несмотря на принятые меры, риски все еще присутствуют. Основные из них получение контрафактного товара и трудности в общении с продавцом. Чтобы минимизировать риски, рекомендуется:

• Тщательно изучать карточки товаров, включая информацию о сертификатах.
• Сохранять всю переписку и доказательства при возможных спорах.
• Соблюдать порядок обращения к продавцу и ясно формулировать требования.
• Использовать право на возврат товара в течение 7 дней.