Новые технологии для кафе: обновленные телевизоры и автоматизация

В сеть кафе Жако внедрены современные телевизоры и автоматизированная система отображения заказов, что является первым шагом к масштабированию этой инициативы на всю сеть.

Зачем нужны изменения?

Каждое заведение Жако оборудовано телевизором для информирования клиентов о статусе их заказов. Ранее этот процесс требовал много времени и усилий со стороны сотрудников:

• Необходимость ручного включения;
• Постоянное открытие нужных страниц в браузере SmartTV;
• Контроль за тем, чтобы телевизор не выключался во время работы;
• Выключение техники в конце смены.

Таким образом, прибор, который должен был облегчать работу, сам становился источником дополнительных забот. Кроме того, клавиатуры встроенных браузеров были нестабильны и устарели, что мешало полноценной работе современных веб-технологий и мешало разработке внутренних сервисов.

Стандартные SmartTV также имели проблемы с резервированием интернета и проверкой доступа к серверам Жако, что приводило к сбоям в работе.

Что нового в обновленных телевизорах?

В кафе на Ленинградской 47 и Ворошилова 12 установлены телевизоры с автоматическим управлением и опцией кастомизации. Теперь они способны:

• Включаться и выключаться согласно расписанию;
• Автоматически открывать нужные интерфейсы при запуске;
• Работать в двухбраузерном режиме с возможностью отображения дополнительной информации.

Основной экран показывает статус заказов, в то время как второе окно предназначено для других полезных сервисов, например, для уведомления о свободных и занятых туалетах. Также подключение телевизоров к серверам Жако стало стабильнее благодаря внедрению специализированного скрипта, который проверяет доступность серверов и переключает соединение между роутерами при необходимости.

Причины автоматизации

С учетом планов по франчайзингу и расширению сети, важной частью работы стало создание проекта Умное кафе, целью которого является полная автоматизация всех систем, включая музыкальное сопровождение в кафе. Это позволит сотрудникам сосредоточиться на обслуживании клиентов и приготовлении блюд, не отвлекаясь на технические вопросы.

С внедрением нового оборудования обязанности персонала кафе значительно сократились, а отдел разработки получил адекватную среду для работы без ограничений SmartTV. Это только одно из многих решений, направленных на достижение цели открытия 300 кафе по всей стране.