В последние годы многие россияне сталкиваются с проблемами долгов и коллекторами. Законодательство позволяет этим агентствам взаимодействовать с должниками различными способами, в том числе путем выезда к ним на дом. Однако, часто эти угрозы оказываются лишь словесными манипуляциями, сообщает канал "Просто о сложном".
Что происходит на самом деле?
Когда должнику говорят: «Скоро к вам выедет оперативная группа», важно понимать, что речь идет о коллекторах, а не о сути Следственного комитета. Значительное количество людей не знает, что в большинстве случаев такие угрозы несерьезны. Коллекторам невыгодно отправляться на выезд за небольшим долгом, так как разница между затратами и потенциальными заработками часто оказывается минимальной.
Правовые рамки взаимодействия с коллекторами
В соответствии с российским законодательством, коллекторам разрешено:
- Встречаться с должником не чаще одного раза в неделю.
- Звонить не более одного раза в день, двух раз в неделю и максимум восьми раз в месяц.
- Отправлять сообщения не чаще двух раз в день, четырех раз в неделю и 16 раз в месяц.
Важно помнить, что коллекторы могут контактировать с должниками только в установленное время: с 8:00 до 22:00 по будням и с 9:00 до 20:00 в выходные дни.
Как действовать, если коллекторы все же пришли к вам?
Если коллекторы решаются на визит, стоит быть готовым:
- Включите запись аудио и видео, заранее уведомив о начале съемки и зафиксировав дату и время.
- Не разрешайте входить в дом, а в случае попытки давления вызывайте полицию.
- Требуйте документы, подтверждающие полномочия коллектора и запись в реестре ФССП. Без этих подтверждений лучше не продолжать разговор.
- Не подписывайте документы и не передавайте деньги или ценные вещи. Лучше стойко проявить готовность рассмотреть варианты погашения долга в будущем.
При агрессивном поведении коллекторов рекомендуется собирать доказательства их нарушения законов: аудио- и видеозаписи, скриншоты переписки и свидетельства. Также можно подать жалобу в Федеральную службу судебных приставов или даже направить заявление в прокуратуру.
Сложившаяся практика показывает, что коллекторы могут столкнуться с серьезными штрафами за нарушение прав должников, поэтому лучше знать свои права и уметь их защищать.
