В Вологодской области в этом году 94% технических неполадок, связанных с интернетом и телевидением, были предотвращены еще до появления заметных для пользователей симптомов.
Об этом сообщили представители компании «Ростелеком», которая использует автоматизированную систему мониторинга сети, анализирующую работу оборудования и клиентских устройств.
Эта система отслеживает различные параметры — от качества видеосигнала до работы Wi-Fi — и при обнаружении отклонений автоматически создает заявку в техподдержку для быстрого реагирования. Около 5% проблем устраняются дистанционно после уведомления пользователя, а в 1% случаев техник выезжает на место для устранения неисправностей.
Мониторинг охватывает всю инфраструктуру в регионе — как в городе, так и в сельской местности. Исправление некоторых неполадок, особенно связанных с физическими повреждениями кабелей при строительных работах, может занимать больше времени.
