Губернатор Вологодской области Георгий Филимонов резко раскритиковал практику формальных ответов чиновников на обращения граждан, заявив, что подобные действия сравнимы с преступлением.
«В ответах людям нередко написано: «Для разъяснения информации вы можете обратиться по такому-то телефону». Это что такое? Вы вообще понимаете, что это сродни преступлению?» — заявил глава региона на оперативном совещании.
По его словам, подобный стиль общения демонстрируют не только муниципалитеты, но и отдельные министерства, включая Минздрав.
«Фактически это значит: «Мы вас выслушали – идите лесом». Слушайте, ну это хамство. Так нельзя отвечать», — сказал Георгий Филимонов.
Губернатор потребовал от подчинённых отказаться от практики формальных отписок и поручил отвечать гражданам «развёрнуто, но при этом лаконично и конкретно».
Отдельное поручение он дал руководителю Центра управления регионом Анне Одинцовой: «Как только увидите такие отписки, делайте скриншоты и отправляйте мне».
