Многим покупателям знакома ситуация, когда, возвратив товар обратно в магазин, они сталкиваются с отсутствием возврата средств. Благодаря собственным действиям, согласно правилам, они ожидают, что деньги будут возвращены, но неделя за неделей проходит, а обещания продавца остаются невыполненными. Говорят ли продавцы о задержках в бухгалтерии или необходимости дополнительных проверок — это не исключает вопрос о законности таких действий. Мы рассмотрим, может ли это считаться неосновательным обогащением, сообщает Дзен-канал "Юридическое Бюро"Е.Романовой"".
Что говорит закон?
Возврат товаров регулируется статьями 18-25 Закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). Если товар оказался ненадлежащего качества, продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней. Аналогично, если товар соответствует всем стандартам, но не подошел, максимум на возврат дается также 10 дней.
Любые отговорки о внутренних регламентах или дополнительных проверках не могут служить оправданием задержки. Если магазин получил товар обратно, но удерживает деньги дольше установленного срока, это фактически является неосновательным обогащением по ст. 1102 Гражданского кодекса РФ.
Судебная практика
- Пример 1. Покупатель возвратил телевизор с заводским браком. Когда деньги не были переведены даже через месяц, суд признал это неосновательным обогащением и обязал продавца вернуть средства вместе с процентами.
- Пример 2. В другом деле магазин частично вернул деньги, оставив часть «замороженной» из-за распаковки товара. Верховный суд указал, что покупатель не должен «выкупать» свои средства частями.
